Wat is geïntegreerde communicatie?

Wat is geïntegreerde communicatie? Geïntegreerde communicatie is een strategie waarbij alle vormen van communicatie van een bedrijf op elkaar worden afgestemd om een consistente en duidelijke boodschap uit te dragen. Denk hierbij aan reclame, PR, social media, e-mailmarketing, interne communicatie en evenementen. Alle communicatie-uitingen moeten elkaar versterken en samen één helder verhaal vertellen. Waarom is het belangrijk? Een geïntegreerde communicatie is om verschillende redenen belangrijk. 1. Het voorkomt verwarring bij het publiek Als verschillende communicatie-uitingen tegenstrijdige of onsamenhangende boodschappen overbrengen, kan dat verwarrend zijn voor klanten. Bijvoorbeeld wanneer een merk op social media informeel en grappig is, maar op de website heel zakelijk en afstandelijk, weet de klant niet goed wat hij kan verwachten. Geïntegreerde communicatie zorgt voor duidelijkheid en herkenning, waardoor mensen sneller begrijpen wat het merk voor hen betekent. 2. Het zorgt voor een sterke merkidentiteit Een merk is meer dan alleen een logo. Het is een gevoel, een ervaring. Door overal dezelfde toon, visuele stijl, en boodschap te gebruiken, of het nu op een billboard is of in een nieuwsbrief, bouw je aan een consistente en herkenbare merkpersoonlijkheid. Dat maakt het merk krachtiger en makkelijker te onthouden, wat op lange termijn zorgt voor meer loyaliteit en vertrouwen. 3. Het verhoogt de effectiviteit van campagnes Als alle kanalen samenwerken rond dezelfde boodschap, versterken ze elkaar. Denk aan een campagne waarbij je iets op social media ziet, daar nieuwsgierig van wordt, en daarna een gepersonaliseerde e-mail krijgt met een aanbieding. Zo'n gecoördineerde aanpak vergroot de kans dat je actie onderneemt. Je koopt iets, schrijft je in en deelt het met vrienden. Kortom, met geïntegreerde communicatie wordt je marketingbudget slimmer besteed. Voorbeelden van geïntegreerde communicatie

Een bedrijf lanceert een nieuw product
Op tv zie je een reclame
Op Instagram zie je een influencer die het product gebruikt
Je ontvangt een e-mail met een kortingsactie
In de winkel zie je dezelfde visuele stijl en boodschap

Al die kanalen vertellen samen één verhaal. Dat is dus geïntegreerde communicatie! Is het begrip wetenschappelijk onderzocht? Don E. Schultz, een professor aan de Northwestern University in de VS, wordt vaak gezien als één van de grondleggers van het concept. Hij schreef veel over Integrated Marketing Communications (IMC) en hielp het idee academisch en praktisch vorm te geven. In 1991 bracht hij samen met anderen het boek Integrated Marketing Communications uit, wat het begrip echt op de kaart zette. Het ontstond als reactie op de steeds grotere hoeveelheid communicatiekanalen en de noodzaak om die op elkaar af te stemmen. Dus hoewel het niet door één persoon “bedacht” is, wordt Don E. Schultz wel vaak gezien als de belangrijkste pionier. Leestips

The Evolution of Integrated Marketing Communications

Aanbevolen artikelen

Groepscommunicatie

Bottom-up communicatie

Massacommunicatie